水洗机厂破除资源依赖的价值体系

与结构上的惰性相比，意义更为广泛的，是随着组织的年龄增长和成功而带来的文化上的惰性。组织在长期中形成的非正式规范、价值观、群体网络以及传奇和英雄人物把一部分认识拘囿于如何行事的共同期望之中。组织的过去越是成功，越会助长文化上的惰性和组织的自满。在相对稳定的环境中，水洗机厂的这种文化是它取得成功的主要因素。这种文化提供了一种不必改善或强化正式的控制系统，就可以有效控制和协调员工的方式。然而，一旦面临突变，这种曾经培育了成功的文化会迅速成为变革的主要障碍。IBM的前总裁郭士纳认为“树立文化是一个企业实现转变的更关键，也是更困难的方面”（Hays，1994）。

技术引进除了带来阻碍创新的结构惰性和文化惰性外，还会形成“资源依赖”的价值体系。克里斯滕森（2000）依据资源依赖理论提出了“价值体系”的概念，认为大企业在突破性自主创新方面的失败不是由于技术原因，也不是由于文化原因，而是由创新带来的价值体系与原有“资源依赖”的用户的价值体系不一致造成的。价值体系是公司识别用户的需要并做出反应解决问题、获得输入、对竞争者做出反应并且努力创造利润的环境。价值体系反映产品结构，大型工业洗衣机处于价值体系的一定位置，因为它们的产品通常作为部件被嵌入或者按等级安放在其他产品之内，并更终进入应用系统终端内（D.L.Marples，1961；C.Alexander，1964）。在一个价值体系之内，每家折叠机厂家竞争的策略，特别是它过去对市场的选择，决定它对一种新技术的经济价值的理解。